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Como cadastrar os dados dos meus devedores no Aliado?


Para cadastrar os dados dos seus devedores no Aliado é muito simples. Veja abaixo como executar esta tarefa de duas formas diferentes e escolha a mais fácil para você.

Importação Manual:

A importação manual é muito simples, basta apenas preencher os campos necessários e seu cliente inadimplente fica pronto para sua campanha de cobrança. Vamos aos campos necessários:

  • Cod. Cliente (opcional): Este campo é opcional e serve como um controle numérico de seus clientes. Você pode, por exemplo, ter 10 clientes inadimplentes e numerá-los de 1 a 10. Muitas empresas já possuem um controle numérico para seus clientes, podendo reaproveitar o controle no Aliado.

  • Nome (obrigatório): Este campo é obrigatório e lhe permite cadastrar o nome do cliente inadimplente. Para um melhor controle de seus clientes, cadastre o nome completo. O nome do cliente é usado nas ações de cobrança do Aliado, em envios de SMS, Acionamento eletrônico, Cartas de cobranças, E-mails e etc.

  • CPF ou CNPJ (obrigatório): Este campo é obrigatório e lhe permite cadastrar o CPF do cliente inadimplente. Este campo é importante pois o CPF é o identificador pessoal mais importante que temos no Brasil. O CPF é importante para evitar cobrança de clientes homônimos, esclarecer dúvidas quanto ao responsável pela dívida e etc.

    Na linha de baixo, aparecem as opções de cadastramento de telefones de contato:

  • Fone 1: Fone 2: Fone 3: (Apenas números, sendo: DDD + NÚMERO. Ex.: 11999990000 ) O cadastro do telefone é um dos dados mais importantes para conseguir uma ação de cobrança eficaz. É para o número de telefone que enviamos mensagens SMS e Acionamento Eletrônico, ou seja, os meios de maior efetividade no contato. Lembre-se, todos as nossas mensagens, seja por correspondências via correio, sms, acionamento eletrônico e e-mail, são feitos seguindo rigorosamente o código de defesa do consumidor, com mensagens destinadas exclusivamente ao cliente devedor com sigilo e respeito. Conforme as instruções, você pode cadastrar o telefone com o exemplo: 11999990000

    A seção logo abaixo, é feita para o cadastramento do endereço do cliente inadimplente.

  • O cadastro do endereço do cliente, assim como o telefone, é um dado muito importante para o processo de cobrança. É no endereço do cliente inadimplente que podemos enviar correspondências de cobranças e corresponde a uma das ferramentas de cobrança com maior índice de retorno. Lembre-se, todos as nossas mensagens, seja por correspondências via correio, sms, acionamento eletrônico e e-mail, são feitos seguindo rigorosamente o código de defesa do consumidor, com mensagens destinadas exclusivamente ao cliente devedor com sigilo e respeito. Para preenchimento, você precisa apenas preencher o número do CEP do endereço do cliente. Ao preencher o campo &ldquoCEP&rdquo os demais dados do endereço aparecerão automaticamente, apenas será necessário adicionar o NÚMERO E COMPLEMENTO do endereço para que o cliente seja localizado corretamente. Caso o número de CEP não localize automaticamente, pode fazer o preenchimento manualmente dos demais dados. Como fazer: Tipo Logradouro ( Rua, Avenida, Praça, Estrada, etc) Logradouro (endereço: Eusébio Matoso, Paulista, XI de Novembro,etc) Número ( 43,55,1778,etc.) Complemento (Apto 54, fundos, Casa 3, etc) Bairro ( Pinheiros, Lapa, Leblon, Niterói, etc) Município (São Paulo, Ribeirão Preto, Salvador, Campinas, Rio Branco, etc) UF ( SP, BA, PE, RJ, RS, PR, etc)

    O próximo passo é cadastrar o e-mail do cliente inadimplente.

  • O cadastro do e-mail do cliente é uma ferramenta de cobrança muito importante atualmente, é por e-mail que as pessoas acessam informações de forma mais rápida, portanto aproveite e cadastre o e-mail de seu cliente devedor para maximizar as chances dele efetuar o pagamento. Exemplo: exemplo@exemplo.com.br, exemplo@exemplo.com, etc)

    A parte final do cadastramento é essencial para a identificação da dívida do cliente. Em um processo de cobrança, não pode haver dúvidas sobre o motivo da cobrança, e para isso, detalhar o tipo da dívida e suas características como número de contrato e valores, é muito importante.

  • Descrição do Contrato em atraso: Este campo é obrigatório e lhe permite identificar a dívida do cliente. A descrição pode ser por exemplo: Cheque devolvido, Mensalidade, Matrícula, Empréstimo, CDC, Cheque Especial, Parcela 23 do Carro, Compra Produto, etc.

  • Valor Inicial da dívida: Este campo NUMERICO é obrigatório e lhe permite cadastrar o valor da dívida no dia de seu vencimento. Por exemplo, imagine que há 3 meses atrás, no dia do pagamento da parcela 3 de uma determinada compra de seu cliente, ele tinha que pagar um valor de R$ 300,00. Pronto, R$ 300,00 é o valor inicial da dívida do cliente inadimplente. Claro que o valor inicial da dívida vai depender de como você cadastrou o débito dele, pois se você agrupou, por exemplo, 2 mensalidades, você deve usar o valor inicial das 2 mensalidades somadas.

  • Valor Corrigido da dívida: Este campo NUMERICO é obrigatório e nada mais é do que o valor inicial da dívida do cliente, definido acima, somadas as correções de juros e multa ao longo do tempo. Por exemplo, imagine que o cliente está com R$ 300,00 em atraso há 3 meses, neste caso, se você costuma cobrar juros, multa ou correção monetária sobre o valor, o débito dele na data de hoje será maior do que os R$ 300,00. Você deve calcular o valor corrigido de acordo com suas taxas de juros, multa e correção monetária, o Aliado não adiciona, calcula ou interfere no valor de seus valores em atraso. Obs: Você também têm a opção de repetir o valor inicial da dívida caso não queira corrigir o valor em atraso.

  • Vencimento: Este campo é um campo de DATA e obrigatório e lhe permite cadastrar o dia em que o cliente deixou de efetuar o pagamento necessário. Assim, você define corretamente quando o cliente entrou em processo de inadimplência com a responsabilidade financeira contratada com você.

    Após o item 11 você termina de cadastrar uma dívida de seu cliente, para CADASTRAR MAIS DÍVIDAS para o mesmo cliente, basta apenas clicar no link de cor azul: "Incluir mais uma dívida para este devedor".

    Incluir mais uma dívida para este devedor:

    Ao clicar no link azul, um novo conjunto de campos lhe permitem cadastrar mais uma dívida para o mesmo cliente. Você pode cadastrar quantas dívidas forem necessárias. Por exemplo, imagine um cliente com 24 parcelas em atraso, basta apenas cadastrar dívida por dívida que o Aliado gerencia o restante.

Ao concluir o cadastramento dos contratos você deve clicar no botão "SALVAR OS DADOS DESTE DEVEDOR".

Após concluir o cadastramento de todos os clientes inadimplentes, você deve clicar no botão "FINALIZAR CADASTRO DE DEVEDORES" e seguir para o próximo passo de sua campanha.

Importação por arquivo:

A importação por arquivo, basta apenas baixar o modelo de planilha Excel e preencher os campos necessários na planilha eletrônica. Seu cliente inadimplente fica pronto para sua campanha de cobrança.

Os campos necessários são os mesmos da importação manual mudando apenas a forma de cadastrar as dívidas.

  • Para mais de uma dívida, é necessário criar uma nova linha na planilha eletrônica e incluir novamente os dados do cliente inadimplente, mudando apenas as informações sobre a dívida que se deseja cadastrar.

Ao concluir o cadastramento de todos os clientes inadimplentes na planilha eletrônica, você deve clicar em "Selecionar" na seção "Carregar planilha Excel" para carregar o arquivo com os dados cadastrais dos clientes inadimplentes.

Em seguida, você deve clicar em "Enviar planilha" para proseguir com sua campanha.











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